交了定金，說好的家裝配置卻一再“縮水”，消費者無法接受，要求裝修公司退還相關費用，卻無法談攏。無奈之下，市民向南通市12345政府服務熱線等部門求助。1月20日下午，接受采訪的誠創信家裝公司負責人表示：一切均按合同處理。

市民陶小姐購買了開發區景瑞御府、建筑面積為94平方米的房子南通裝修公司，套內面積為84平方米。當時，陶小姐考慮的是離工作單位較近。購房后，她經一位朋友介紹，前往崇川區鐘秀中路128號淘寶城的誠創信家裝公司，參加一個裝修面積為90平方米、裝修價格16.99萬，并且另加12%“管理費”的“家裝樣板房套餐”。雙方商談后，陶小姐支付了兩萬元定金，后又支付一萬八千元的首期工程款。出乎陶小姐意料的是，在設計圖紙還沒完成、材料還沒進場、施工還沒有展開的情況下，陶小姐在與設計師交流過程中，發現裝修方與她交定金前所說的話完全不一致，開始編造各種理由減少家裝配置；設計師也表示配置由三房減到兩房是其過失，并表示可以想辦法送家具，但接下來又表示要在其它地方加錢。種種狀況讓陶小姐難以忍受，據此，向裝修方提出退還定金和工程款的要求。在雙方協商無果后，陶小姐對裝修方無法忍受，遂向有關部門投訴求助。那么，對于陶小姐所反映的問題，家裝公司持何種看法呢？1月20日下午，記者采訪了誠創信家裝公司的負責人劉先生?！疤招〗闼f的問題，有一個重要的前提，就是雙方都要在合同約定的范圍內行事。如果有證據確認是公司違約南通裝修公司，那么，按照合同我們將支付雙倍的違約金，這是毫無疑問的；但如果是陶小姐違約，那么，她也要依照合同按20%的標準來扣除。我想特別說明的是，任何事情都要以事實為依據，既然交了定金、簽了合同，那么，雙方就要認真履行合同，因為具有法律效力的合同并非兒戲?！眲⑾壬蛴浾呓忉?。至記者調查時止，這起糾紛仍在溝通協商之中。

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