今年，貴陽的鄧阿姨找到了一家裝修公司來裝修新家一個多月時間過去新家即將裝修完成然而，鄧阿姨進家一看卻十分生氣

記者采訪時，鄧阿姨的情緒十分激動。說起裝修這件事，鄧阿姨的話就停不下來。鄧阿姨說，雖然新家不算大，可讓她不滿意的地方卻非常多。

鄧阿姨：我要的地磚是大廳里面展出的瓷磚，結果給我裝的是一般普通瓷磚。抽油煙機和淋浴器講的都是現代牌的，是他們展廳里面的那個，等我把錢交了，又說要下架了，沒有了。

從鄧阿姨與裝修公司簽訂的合同來看，雖然對冰箱、空調掛機、電視等家電寫明了品牌，但是，對于廚房三件套卻沒有明確的約定。另外，合同上還蓋有一個“口頭承諾無效”的印章。

鄧阿姨：合同簽完后，我回家才看到口頭協議無效，因為他給我們承諾了一切。他說有皮沙發、智能馬桶、大理石瓷磚，給我承諾了以后才簽字的。但是家裝公司裝修，我簽完后又不作數了。

鄧阿姨說，這套房子是她和老伴買來養老用的。原本想著交給裝修公司后可以拎包入住，但是目前的裝修品質卻讓她不能接受。

鄧阿姨：讓他們賠償我家裝公司裝修，他們欺騙我的這種行為比搶劫還要惡劣。我交了5萬元，讓他們退我3萬元。

為了進一步了解情況，記者和鄧阿姨一起來到了裝修公司——貴州啟家裝飾工程有限責任公司云巖分公司。公司前臺告訴記者，由于周一是公司休息日，所以負責人和員工都沒有上班。記者在現場等待一段時間后，見到了店長李先生。對于鄧阿姨所說前期承諾與實際施工不符的情況，李先生并不認同。

貴州啟家裝飾工程有限責任公司云巖分公司 店長李先生：所有的電器都是按照合同上寫的，任何口頭承諾都是無效的。我們公司只能按照合同辦事，擔心員工或者設計師會給客戶一些承諾，這是個人行為不是公司行為。所有東西送去，進場之前都是要客戶簽字的。

隨后，李先生將記者帶到了公司的展廳。他表示，展廳內標有“998”套餐的材料都在鄧阿姨的選擇范圍內。

不過，記者發現展廳內展出的抽油煙機，與鄧阿姨家里的抽油煙機并不是同一個品牌。

貴州啟家裝飾工程有限責任公司云巖分公司店長李先生：我們的套餐是998元一個平方，在這個區間內會給客戶一些優惠，給一些電器和廚房三件套之類的。這個是手寫的，難免會漏掉一些品牌，但是我們所有的業主都是歐派的。

記者：為什么和展廳里面的不是同樣的品牌？

貴州啟家裝飾工程有限責任公司云巖分公司的店長李先生：我們所有998元的，都是用的歐派。

記者注意到，鄧阿姨簽的合同上有一頁“零增項”協議書，裝修公司承諾預算即決算，后期無增項。但是鄧阿姨卻說，自己在裝修過程中有加過錢。

記者：為什么會加錢？

貴州啟家裝飾工程有限責任公司云巖分公司 店長李先生：這個我們也不清楚，所有的錢必須是要進入公司公帳的，員工是不能私下收錢的。

鄧阿姨：我怎么知道？他是你們的員工，我肯定認為是你們收的錢。

貴州啟家裝飾工程有限責任公司云巖分公司 店長李先生：這個我們可以去查一下。

李先生表示，可以將已裝修部分的金額扣除掉將剩余裝修款退還給鄧阿姨經過協商，鄧阿姨最終同意先讓裝修公司的工作人員到她家去進行評估如果雙方對已裝修部分所花費的金額沒有異議裝修公司就會將剩余裝修款退還給她

記者：吳承彬 唐成雷

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