裝修如果遇到不靠譜的裝修公司，那就等于災難的開始，這句話用來形容汪女士的裝修經歷，再恰當不過。
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▲汪女士家停工后的現狀，水電進場前拆舊連墻皮都沒鏟
汪女士去年8月份與杭州西米建筑有限公司簽訂了一份19.2萬元的裝修協議，簽協議當天就支付了8萬元的首付款，結果裝修公司收到錢就變了臉，原定的工期一拖再拖，最重要的是，水電草草做了一部分就要求業主驗收，被要求整改直接停工“消失”了?，F在留下一個滿地狼藉的爛攤子，裝修公司既不整改也不退款。
19.2萬的預算水電只有2600
還沒進場就收到2萬多的增項單
汪女士是在8月14日和西米建筑簽約的，合同金額為全包19.2萬元，還贈送中央空調和地暖，雙方約定工期三個月，交工日期為11月14日。
“當時裝修公司老板和我說，因為要提前向廠家采購中央空調和地暖，所以需要先支付8萬元，我覺得也算合理，就同意了?！痹诤灪贤斕?，汪女士就支付了首筆款項。
▲10月12日，汪女士還在群里催施工圖紙，裝修一直沒有進場
讓她意想不到的是，在第一個環節設計階段就遇到了困難，平面效果圖和前期溝通完全不一致，施工圖紙更是拖了近兩個月還沒給到。一直到10月12日，原本約定的工期已經過了2/3，汪女士不得不同意在沒有施工圖的情況下，先進場施工。10月13日，水電還沒進場，汪女士先收到了一張22000多元的水電增項單?！爱敃r我們簽訂的是全包合同，但是連基礎的水電材料和人工都不包含在內，這算是什么全包？”汪女士不同意支付這筆增項。
▲西米建筑列出的增項清單，原合同中水電一項的預算只有2625元
10月25日，裝修公司把增項金額重新調整為11972元，并以停工做威脅要求支付款項，汪女士的父親迫不得已支付了4000元的現金。這時候，汪女士才發現，原來簽訂的全包合同中，水電一項的預算只有2600多元，也就是說，商家一開始就是惡意漏項。
▲水電驗收時第三方監理機構檢查出的施工問題
將近一個半月后（11月29日）好不容易熬到水電驗收，汪女士帶著自己請來的監理去現場驗收，卻發現了26處施工質量問題，于是要求裝修公司進行整改，卻沒有得到任何回應，在她提出解約并退還剩余款項后，裝修公司負責人從此電話和微信統統“失聯”。墻面開橫槽造成不可逆破壞水管用的是早就淘汰的4分管接到汪女士的投訴后，19樓家居幫幫團小七邀請牛角尖監理的厲工，第一時間趕到工地現場做了核實和查看。
經厲工檢查后發現，這個號稱水電已經完工存在很多嚴重的施工問題。①應該在進場前就做完的拆舊家裝公司裝修，只做了一半，且暴力拆舊導致多處鋼筋裸露；
▲陽臺的反梁、廚房承重墻多處鋼筋裸露
②強弱電箱布線混亂，線管之間沒有留間隔，后期容易出現跳電，且客廳強弱電穿在一個管里，弱電的信號會非常差；
③廚房、臥室等多個地方，一根線管里穿了7根電線（線管穿線不能超過40%），后期如果使用大功率電器，產生的熱量會影響電線使用壽命，嚴重的還會引發火災；
④水管、電管胡亂交叉在一起，在廚房、陽臺的用水區域，電線走地，安全隱患巨大；
⑤墻面開的大橫槽，嚴重破壞了墻面結構，而且即使后面更換裝修公司也無法修補，墻面有開裂的風險；
⑥所有水管用都是4分管，這種管子基本上已經在市面上淘汰了，最差的也是6分管，且合同中明確寫明是使用6分管，裝修公司偷工減料；
⑦衛生間的管道布置后期容易產生反水現象，墻地面防水也沒做到位；
⑧業主的裝修全包里包含了中央空調和地暖，然而工地現場并沒有預留相應的位置和布線，這一點也是細思極恐；
⑨裝修公司使用的合同也有多處問題：首先合同模板不規范，合同是不完整的，缺少驗收標準，延期賠償以及保修條款；其次，合同中的預算有很大的漏項部分；第三，合同中提及的監管部門“室內裝飾行業協會家庭裝潢專業委員會”并不存在。
經厲工鑒定，這個工地不存在補救的可能性，如果更換裝修公司施工，需要把現有的這些全部拆掉重新裝修。主動找上門的第三方平臺出了問題官方售后形同虛設那么，這樣一家施工質量極差的裝修公司，汪女士當初是怎樣找到的呢？
據她介紹，給她推薦西米建筑的第三方平臺叫“家家優保網”，對方是通過小紅書主動聯系上她的?！凹壹覂灡＞W當時給我推薦了多家裝修公司，其中就包括西米建筑。因為西米建筑建筑前期的服務態度積極，加上給出的價格很有吸引力，所以就選了它?！?/p>
簽約前，家家優保網的工作人員多次詢問溝通進度，但從未向汪女士提及需要通過平臺簽約。簽約后第二天，汪女士就找到家家優保網的工作人員做了報備，告知他“已經與西米建筑簽約”。結果等出了問題找到平臺投訴，平臺方卻以“業主沒有通過平臺簽約、沒報備”為由，拒絕提供售后保障。
▲汪女士與家家優保工作人員聊天截圖，8月15日已告知簽約西米建筑
且其工作人員明面上表示已經和西米建筑解除合作，但汪女士卻發現，她的朋友圈每天還在給西米建筑推薦用戶。
▲2022年3月10日，家家優保網工作人員朋友圈仍在給“合作商家”西米裝飾推廣
19樓家居幫幫團接到投訴后，連續三天多次撥打家家優保網官方電話，均沒有接通。后通過汪女士提供的手機號聯系到家家優保網的客服，該工作人員表示：“汪女士不是通過平臺簽約的，所以不能享受先行賠付，且平臺和西米建筑的合作在2021年11月就已經結束，家家優保網也沒有收取裝修公司的質保金，只能幫忙溝通一下?！?/p>
▲小七多次撥打家家優保網官方電話，均未接通
裝修公司協商后出爾反爾律師建議做工程質量鑒定訴訟退費在此期間，汪女士也一直嘗試與裝修公司協調，西米裝飾一開始只同意退一萬元（實際支付8.4萬元），后經質量監督局介入協調后，同意退款7萬元，并立即支付30%也就是2.1萬元，但是只支付了5000元后又沒了進展，協調以失敗告終。幫幫團小七致電了西米建筑負責人蔡世澍，他給出的回復是：對此前達成的退款金額，他沒有異議，但目前沒有錢支付這筆款項，希望在一年內分期支付?！钡菢I主汪女士明確表示，介于之前對方的表現，她已經無法信任蔡世澍作出的任何承諾，也擔心一年后他繼續拖欠款項。對此，小七也咨詢了浙江元廣律師事務所凌小建律師，凌律師表示，汪女士這樣的情況，可以向法院申請委托專業的鑒定機構，來鑒定工程的質量問題，確定工程造價，返工工期以及返工所需的裝修款。在此基礎上，可以確定業主應該支付多少工程款，多支付的工程款就可以要求裝修公司返還。
同時，確定了返工的工期和裝修款后，可以要求裝修公司支付返工的裝修款和返工工期之內的房屋空置損失。此外，在做出工程質量鑒定后，裝修中存在的材料不符，以及對墻體造成的不可逆傷害等問題，也可以要求裝修公司支付相應的賠償。
目前，汪女士已經向法院提起了訴訟，小七也將持續跟進事件進展。
最后，還是要再次和大家強調幾點：1、不是所有號稱的“平臺”都是能提供保障的，選擇前一定要了解清楚平臺資質；2、裝修公司的“低價釣魚陷阱”一定不要踩，看清楚合同里有沒有漏項；3、建議用省建筑裝飾行業協會提供裝修合同家裝公司裝修，拒絕使用不規范合同；4、裝修過程中如果發現嚴重質量問題，及時止損。
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