最近，江西省南昌市新建區的羅女士向《都市現場》反映說凱萊木地板價格表，今年5月份，她在南昌市巨匯建材市場的“凱萊地板”門店內，花了4600多元訂購了一批復合木地板，今年的9月7號地板全部安裝完成，結果安裝完才3天，地板就“鼓包”了。

消費者 羅女士：9月10號我打掃完衛生了以后，發現我的地板起鼓變形了。每間房間都有，就是眼睛都能看得到，地板起了鼓啊，有波浪啊，高低不平開了裂啊，變形了。

讓羅女士現場找來一根平直的“參照物”，在“參照物”的襯托下，羅女士家中多個房間的地板區域都有不平的情況，而地板的連接處也有很明顯的“鼓包”情況。

消費者 羅女士：商家推脫說不是他的責任，說是進了水。然后我就給裝修公司打電話，讓他們和商家一起到現場來處理，但是“凱萊”地板方不來，態度也不太好，就說他沒有責任。我們的要求就是你先要到現場來，誰的責任誰承擔。

羅女士表示，地板“鼓包”的情況，是裝修公司在家中打掃衛生首先發現，并告訴自己的。而商家對于此事的答復，也僅僅是“微信”里的一段解釋。這個地板到底為何“鼓包”，如果是進水的話，水又從何處來呢？采訪中，“凱萊地板”負責人、給羅女士家裝修的公司負責人以及轄區市場監管部門執法人員先后來到現場。

南昌巨匯建材家居廣場“凱萊地板”負責人 薛先生：這個木地板邊緣部位產生了變形且區域化。第一，現在三個房間里，所有地板“鼓包”的位置有個共性的問題，都離窗戶很近。 地板區域化產生變形，這是100%由于環境造成的。第二，就拿這2塊地板為例，如果是這2塊地板本身有產品缺陷，我們是沒有辦法在在鋪裝之前預測到。并且是A地板的這條邊跟B地板的這條邊同時存在質量缺陷的。

如果真是由于“環境”原因造成的，那么，這個“環境”具體指的是什么呢？

南昌巨匯建材家居廣場“凱萊地板”負責人 薛先生：像這種就是水的問題。這個是叫強化復合地板，它的中間的組成部分是高密度纖維板。水進來之后凱萊木地板價格表，在短時間之內沒有辦法及時處理掉，就會順著板跟板接縫的位置，被下面的密度板吸收，密度板吸了水之后就會膨脹。

而一旁的裝修公司的負責人聽了這番話，也有話要說了。

羅女士家裝修公司 負責人：她家這個地板，鋪裝完2天時間就起鼓了。首先不說是因為拖不拖地的問題、灑不灑水的問題。而且倒水是不太可能的，我可以用人格做擔保，新建城是100%沒有下雨的，因為我是每天在新建城待的；第二，我們可以確保這個窗戶是關了的。在第二種情況下，你覺得在臥室里面鋪裝師傅總共就待了兩天時間。就算喝礦泉水，你覺得會整瓶打掉嗎？就算退一萬步講，也不可能每個房間都打掉一瓶水吧。

南昌市青云譜區市場監督管理局建材專業市場分局 工作人員：如果是地板有壞的就更換， 再退錢給你，這是一個非常小的事情。站在我們這個部門來說的話，沒有必要花很大的精力，去糾結你的責任、他的責任。

目前羅女士表示，她還是請求市場部門盡快采樣，把地板樣品送去檢測，再來確認責任到底在哪方？對于此事，《都市現場》也將繼續關注。

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