怎么，大海沉落了？

不，是我的土地在生長，

一種新的熱情托著它上升。

——尼采

1

平淡無奇的1886年

服務是一切的核心所在

1886年，在生活在那一年的人們實在覺得平淡無奇，一年前的1885年，日本的啟蒙思想家福澤諭吉，在報章上發表了倡導日本“脫亞入歐”思想，振聾發聵。

而在1886之后的一年1887年，法國里爾工人狄蓋特為《國際歌》歌詞譜曲，改變歷史的響亮樂章在那一天誕生。不管是福澤諭吉還是狄蓋特，都讓世人驚喜而雀躍，成為當年津津樂道的熱點話題。

而1886年有什么呢？42歲的卡爾·本茨發明了三個輪子汽車，這個汽車實在太笨重、太不容易操作，但本茨還是愿意在人群中秀它的笨重新發明，這輛三輪汽車經常在圍觀人們的哄笑聲中撞到墻上。

那一年的美國，也極為無趣，因為在佐治亞州和亞特蘭大等地區發出了禁酒令，后來被證實這是經濟史上最荒唐、失敗的行政命令之一，化學家約翰·彭伯頓為此發明了一種碳酸飲料取代酒精，后來這個飲料叫做可口可樂，第一瓶可口可樂是在亞特蘭大的一間藥房賣出的。

這一年，還有一位32歲的青年人，是攝影的重度愛好者，這個癡迷于攝影的小伙子買了各種化學試劑做實驗改進器材，女友再也無法忍受被冷落的寂寞，決意與他分手。分手后，小伙子激動地找到新的“情人”，在這一年他研制出了以他自己的名字命名的“伊士曼膠卷”和新式照相機。再過幾年，他就把自己的小公司改名為“伊士曼柯達公司”。

這些平凡無奇的小事，也許連一些小報的花邊趣聞版面也懶得去報道。

△塞繆爾·柯蒂斯·莊臣

這一年還有一個不起眼的鑲木地板銷售員，名叫塞繆爾·柯蒂斯·莊臣，他服務的小公司叫做拉辛五金公司，銷售業績很好的他在1886年收購了自己服務的這家公司，完成收購的那一刻，他擦拭了額頭上的汗水，仿佛一個農民看見了豐收的麥田，心中升起無數對生活美好的熱望，他覺得美好的人生就該如此。

△塞繆爾于1886年收購了地板業務部門，后來發展成莊臣公司

完成收購的那一年，他賺取了268.27美元，對于一個從底層奮斗的鑲木地板銷售員來說，這一刻無疑是一生中最幸福的時光。

“服務是一切的核心所在”。持續提供良好的后續服務，是這個銷售員出身的公司創始人認為需要繼續做到極致的事情。塞繆爾·莊臣發現這些木質地板需要定期保養，才能維持其良好的體驗和品質，他就用蜂蠟和其它原料在自己家的浴缸里調制出地板蠟，兩年后，他把自己研制的地板蠟投放全國市場。

△莊臣 的預制蠟

上帝總是垂青那些認真做事的人，再過幾年，塞繆爾發現地板蠟的銷售收入遠遠超過了自己原先從事的鑲木地板銷售，他激動地發現了商業新大陸，把銷售擴大到了英國、澳大利亞等國家。從鑲木地板銷售員到收購公司，再到企業業務的轉型，塞繆爾·莊臣不滿足于自身，完成了人生兩次巨大的轉型與飛躍。

——“你想要的，我給不起?！?/p>

——“我想要的，你永遠不可能給我?！?/p>

2

19世紀末、20世紀初，塞繆爾·莊臣眼見工人生活不易，也想到自己一路坎坷的奮斗歷程，他在公司開創了兩項前人未有的制度：第一是在1900年實施了員工帶薪休假計劃，第二是在1917年，實施了將公司利潤25%分給員工的獎勵機制。

第一代創始人的精魂，往往會像基因一樣注入到一家企業的軀體之中，恒久不變。

△赫伯特·菲斯特·莊臣

塞繆爾·莊臣的兒子赫伯特·菲斯特·莊臣20歲就進入了公司，成為父親的合伙人，老父親精心培養這個企業接班人用了30年的時間。1906年時，公司改名為“莊臣父子公司”，在注冊完公司名的那一刻，象征了企業將會在代際間傳承。有句話是這樣說的，“你想要的，我試過了，可是我還是給不起；而我想要的，只有你有，但你永遠不可能給我”，用這句話形容創始企業中的父與子關系再恰當不過。

父親給不了新世代的新夢想，而新的世代也難以直接從父輩身上提取那經歷過時間淬煉和打磨的生命體驗。

塞繆爾·莊臣去世之后，赫伯特51歲時成為了公司總裁，父親打下的江山還在，可是他決心要再造一個新世界。身為兒子的他開始大展拳腳，他比父親更加擁有技術開發能力，他開創了許多新興的家庭保潔用品，開始走向多元化經營。赫伯特繼承了父親一貫的社會責任感，在1926年制定一周40小時工作制，在那個資本主義依然普遍野蠻生長缺乏人文關懷的時期，在當時又是一個充滿溫情的創舉，莊臣家族的企業基因在第二代繼承者中繼續發揚光大。

赫伯特在一次演講中提出了莊臣家族的理念，他說：“在企業中，只有人的信譽是屹立不倒的，這是唯一的實質?！?/p>

3

赫伯特突然離世，

家族面臨分裂危機

赫伯特51歲當上公司總裁，7年之后的1928年意外突然離世。我想不論是赫伯特自己還是他的家人，都完全沒有料想企業正在蒸蒸日上，開創多元化新天地的時候，赫伯特會突然離開。

英雄的血還是滾燙的，可是那片土地上卻再也看不見英雄躍馬揚鞭、馳騁疆場的身影。

△赫伯特·菲斯克·莊臣二世

赫伯特從來沒有想過，正是自己沒有留下遺囑，給兩個孩子帶來巨大的家族資產爭奪災難——他的兒子赫伯特·菲斯克·莊臣二世（以下稱小莊臣）和他的妹妹亨利艾塔為了股權的歸屬，進入了長達10年的訴訟長跑，家人反目、身心俱疲。

10年，對于一個有作為的企業家來說，這是一個多么漫長的時間，要知道第二代創始人赫伯特在總裁位置上指揮家族企業也只有7年的光陰。赫伯特一生都重視孩子的教育，如果他泉下有知，看到親生骨肉為爭產反目，定會心痛不已。

很多人認為，好的教育，就可以避免家庭的爭奪。歷史上，那些王宮貴胄難道沒有給子女好的教育？很多王族后裔，難道不是知書達理的謙謙君子？那些富商巨賈的家族，孩子不一樣是名校出身、品學兼優的典范？

可是一到王位繼承的關口，就留下骨肉相殘的故事、血跡斑斑的記錄，勝利者書寫歷史、失敗者掃入塵埃；一旦豪族到了傳承的十字路口，也是官司不斷、禍起蕭墻，造成了人倫悲劇。

傳承中遇到了難題和困局，絕大多數與當事人的品質無關，更與道德無關，因為這就是一種正常人性的表達。每一個人都可以有充分話語去表達自己對于所繼承財產擁有的權力，當兩種話語權力發生摩擦和沖突的時候，尤其是涉及到巨額財產的時候，用簡單的道德是無法去評判的，它此時只能走向法庭。

而一旦家人走入到官司之中，無論哪一方獲得了勝利，對于這個家族本身來說，已經是巨大的傷害和失敗。赫伯特來不及立遺囑的意外離世，給家族和企業都帶來難以估量的傷害。

莊臣家族面對如此困局將何去何從？

“生命之樹”的探尋

4

△1935 年 9 月 24 日，小莊臣和團隊成員乘西科斯基 S-38 飛機“Carnaúba”從密爾沃基機場起飛

小莊臣的接班之路充滿了悲劇性的色彩，失去了父親的主心骨后，緊接著時代的車輪就進入到了1929年史無前例的大蕭條時代。國際貿易銳減50%，美國的失業率飆升到了恐怖的25%。

屋漏偏逢連夜雨，莊臣父子公司又面臨在當時看來完全不可調和的家人內斗。之后，小莊臣四歲的女兒夭折，自己的妻子酗酒成性，最后導致婚姻破裂。

不管是外部環境，還是內部危機，似乎都預示著要給這個傳承到第三代的家族企業以致命一擊，中國民諺“富不過三代”，在當時看來必然要在這個20多歲的年輕人身上應驗。

回到那個時間節點，在旁人看來《紅樓夢》里說的“金滿箱，銀滿箱，轉眼乞丐人皆謗”的悲劇已經要出現，唏噓一聲，又是一個興衰故事。

可是，有些英雄，就是在這樣的內憂外困中締造的。英雄氣概就是敢于直面最高的痛苦和最高的希望。

小莊臣業務精通，28歲時繼承家業，在十年間，他有兩個身份。一個身份是作為哥哥，面對家族內斗，要清理清楚公司股權，他的妹妹亨麗艾塔最終繼承了公司三分之一的股權；另一個身份是公司掌舵人，帶領500位員工熬過最痛苦的大蕭條時期，在全美失業率達到25%的環境下，他不僅把公司業務做好，還做到了零裁員。

“挽狂瀾于既倒，扶大廈之將傾”，小莊臣做到了。

作為第三代的莊臣公司的接班人人，小莊臣被持久的家族內戰搞得心力憔悴，在廢墟中站起來之后，他發誓決不能再讓這樣的事情發生在自己的兒子身上，隨后，他通過完整的規劃，在遺囑里充分表達了讓兒子山姆成為他的繼承人的意愿。

1935年，身為化學家的小莊臣意識到制造業技術和原材料的重要性。他購買了一架水陸兩棲飛機，前往2萬公里之外的亞馬遜叢林，尋找加工棕櫚蠟的可再生原料。

△1935 年小莊臣和他的 Carnaúba 飛機

這是一場英雄的出征，和現在不同，在1930年代，沒有全球定位的導航系統，沒有清晰可見的叢林地圖，與其說尋找可再生原材料，不如說就是一場關于未知、關于陌生的歷險。

當年《時代周刊》對此進行了報道，叫做“莊臣對生命之樹的探尋”。這生命之樹，我想既是延續莊臣公司企業生命的生命之樹，也是小莊臣重新尋找自己力量源泉的生命之樹。

小莊臣在天空俯瞰，一片濃郁旺盛、繁茂無垠的亞馬遜叢林，在這片叢林里，孕育著生生不息的飽滿生命能量；也看到了曲折蜿蜒、浩渺廣大的亞馬遜河，在亞馬遜河的深處班闊木地板，也有無窮無盡的生命寶藏。

△1935 年探險之旅從威斯康星州到巴西再返回公司共穿越了超過 15,000 英里

他深深被自己眼前所見震撼，他想一切命運的無情捉弄，在這片承載萬物、吐納著博大宏闊氣象的叢林與大河看來，是多么微不足道。

他在那里找到了生產加工的原材料，就是巴西棕櫚樹，巴西棕櫚樹就像是這個企業基業長青的守護神一樣，護佑著這個家族。

80多年后，莊臣父子公司成為“全球保護英雄獎”，成為保護亞馬遜森林貢獻最杰出的企業，起因都來自于小莊臣的這次歷險。

大自然用神奇的力量治愈了他，他也真正走出了父親離世、家人內斗、喪女之痛的陰影，亞馬遜之旅歸來之后，他充滿了無窮的斗志和活力，也給企業做出了全新的規劃。

小莊臣寫了關于這次旅行的書，在送給兒子那一本中寫道：

“山姆，希望有一天你也能夠踏上征程。

它改變了我的人生。

愛你的父親?！?/p>

“沉舟側畔千帆過，病樹橋頭萬木春”，很多時候，絕望的低谷往往是偽裝的祝福。這本書一直陪伴在家族企業第四代傳承人山姆的身邊，這是家族一份最為寶貴的精神遺產。每個世代，都有最艱難時刻，每個世代，都需要不斷地踏上新的征程，去突圍、去改變。

在17年之后的1953年，小莊臣寫了一封信給自己的兒子山姆，并要求這封信的受托人必須要在他去世之后才能交給山姆，并讓他打開，這份信成為了兩代人精神血脈連接的重要橋梁。

5

從基層做起的

第四代接班人山姆

△山姆·莊臣

1954年，小莊臣的兒子山姆從哈佛商學院取得MBA的學位，進入公司，成為了公司的助手。

26歲的山姆已經在空軍服役兩年，帶著名校的光環，他內心有萬丈雄心，決心回到家族企業接班要像自己的父親和爺爺一樣，開創出屬于自己世代的嶄新天地。

而此時的莊臣公司也如日中天，已經成為一家真正國際化的大公司。小莊臣已經年過50，如何培養眼前這位26歲的兒子山姆，令小莊臣日思夜想，輾轉難眠。

在一個又一個腦海中的方案否決之后，他最終選擇了博思艾倫咨詢公司的建議，請這家公司為山姆制定出職業發展規劃，按部就班地讓這個帥氣逼人、名校畢業的兒子從最基層做起。

山姆自然是一千個厭煩和一萬個不情愿，他畢竟是公司老板的兒子呀，為什么不能直接出任公司的高層呢？他為那些按部就班的工作和計劃感到無比苦惱。

但隨著時間的推移，他開始明白父親的良苦用心，也接納了博思艾倫公司吉姆·艾倫給他量身定做的職業規劃。

他先從基層領導一個新產品的研發部門，也發現殺蟲劑將會是一個有發展前景的行業，他完成了第一款殺蟲劑的研發，后來成為了至今都赫赫有名的殺蟲劑品牌，那就是雷達殺蟲劑。

△山姆（右）率領雷達 (Raid?) 研發團隊，

這是公司最受歡迎、最持久的品牌之一

基層的鍛煉，使得山姆更了解公司的業務流程以及研發流程，并大刀闊斧進行研發流程的重塑和再造，把莊臣公司傳統的蠟制品推廣到更多元的家庭清潔用品。

一些家居驅蚊液和光亮劑等產品在山姆領導和推出一年之后，一下子就占據美國國內銷售的35%。他繼承了祖輩的優良商業基因，頭腦敏捷，充滿創新意識和精神，被業界廣泛贊譽。他的母校哈佛商學院也將他的整個研發流程再造寫入商學院案例，一時成為業界奇才。

△“對噴霧劑產品的便利實用性青睞的顧客

盡可放心地繼續使用它們?！?——山姆·莊臣

“春風得意馬蹄疾”，所有的鮮花和榮譽以及滾滾財富向這個年輕人奔涌而來，1962年，也就是在他34歲的時候，升任了公司的副總裁。

可是命運總是充滿許多意想不到的變數，災難恰恰是在一切看似最好的時候發生的。

1965年，山姆準備在歐洲大展宏圖，將歐洲工廠和荷蘭的生產線整合，進一步節省資金、提高效率，可是卻造成了一系列產能過剩的問題，使得公司遭受到巨大的損失。

65歲的小莊臣暴怒斥責山姆的錯誤決策，幾周之后小莊臣中風而導致癱瘓。

公司面臨巨大的挫折，掌舵人小莊臣又癱瘓，山姆此時已經沒有經驗豐富的父親再為他出謀劃策，他為自己的冒進懊悔不已，一年之后他升任公司的總裁，獨自要挑起重擔和大梁。

那是一段令山姆不堪回首的日子，后來他為了紀念父親，制作了一部電影訪談，叫做《巴西棕櫚樹：一個兒子的回憶錄》。

電影里的山姆已是70多歲的老人，他回憶起那段時光，依然眼含淚光，他那時定期要去看望療養的爸爸，告訴他公司的發展情況，父親小莊臣毫不客氣地說：“我不喜歡你報表上的數字！你被解雇了！”

盡管山姆知道此刻的爸爸已經癱瘓、喜怒無常，可是還是忍不住心中的難受，這13年，對于山姆來說班闊木地板，都像是負重前行，父親那威嚴的身影始終在他內心浮現，他感到極度的壓抑。

△神話中的俄狄浦斯

在經典的弗洛伊德精神分析的學說里，人在成長的過程中，都會經歷一個“俄狄浦斯”期，俄狄浦斯是希臘神話中的一個“戀母弒父”的悲劇人物，弗洛伊德用這個神話人物來隱喻人的精神成長。在嬰兒時代，父親跟孩子競爭母親，是孩子天然的、難以跨越的敵人。

美國神話學家坎貝爾說過一句話，他說“父親是所有敵人的原型”。一個孩子，從依賴狀態到獨立狀態，一定要在內心中完成“弒父”的過程，這個理論聽力起來很嚇人，但卻是心理學界一種非常普遍的共識，也被很多心理學實驗論證。

這個“弒父”過程并非以真正行為的殺死父親，而是在精神上完成對這個心理上具有攻擊性的強大敵人的徹底超越。如果沒有這個過程，精神的獨立是無法完成的。

我想把這個心理學理論推廣到企業傳承的角度，一樣是適用的，做出了輝煌成就的企業上一代就像是弗洛伊德說的“令人敬畏的原始的父親”，一個優秀的企業家，一定強大、具有攻擊性的并顯示出不可超越的特性，而成功的傳承就是要讓下一代接班人，完成對這個“原始父親”的“精神殺伐”，如果無法完成這個過程，接班人就會一直處在上一代已經籠罩的令人窒息的氣場和陰影中，無法完成精神和人格的確立，進而無法完成對于父輩的超越。

在我看來，這就是企業傳承的“俄狄浦斯期”。一個強大的企業創始人應該期待著更強大的繼任者將自己打敗，而一個繼任者也要有勇氣完成這場艱難的、與巨人的搏斗。真正成熟的企二代繼任者，其實眼神里有歷經沙場的鋒芒，他在內心的潛意識深處，已經完成了“殺死父親”的重任。

山姆，在父親癱瘓的13年里，始終在內心無法釋懷、放下，與父親的冷戰，令他痛苦不堪，他甚至無法做一個真正的自己，這是山姆不得不經歷的“俄狄浦斯期”，直到1978年父親真正去世后，傳承意義上的“俄狄浦斯期”才真正完成。在1978年那一年，山姆收到了父親小莊臣在1953年給山姆的信，信里寫到：

也許有人會對你說，你做得不如祖父和父親那樣出色。但是，你不必為此而擔憂，因為你的曾祖父、祖父和我所做的，就是在企業中樹立誠信和正直的價值觀。你只需奮力前行，做你認為對的事情。我對你的未來充滿信心。

讀到這封信時，山姆正好50歲。

父愛如山，地久天長。

每個孩子都有自己的舞臺

6

△山姆夫婦及孩子們

在1968年父親中風之后，祖父赫伯特的身影總是浮現在山姆的腦海中，自己的父親小莊臣28歲時為了理清家族股權、處理家人內斗而歷經了痛苦的10年。

他感恩父親的明智，讓自己這一輩能夠得到企業和家業的平穩過度，山姆在休假期間也構思好了沒有父親在身邊的企業未來發展方式，并且計劃通過更全面的家族信托基金將公司所有權讓渡給他的子孫。

從塞繆爾到赫伯特，從小莊臣到山姆，家族四代人都堅持了強大的社會責任感，他們都秉持了令人敬仰的人文精神，他們都相信個人的創造力和人類尊嚴中蘊藏的能量，他們不僅為一代人著想，也為社區和國家的未來著想。

莊臣從全球所有氣霧罐產品中去除氯氟烴 (CFC)

佳麗空氣清新劑系列是眾多改用無CFC推進劑的莊臣品牌之一

1976年，山姆發表了著名的演講，在演講里，他提到激發員工的活力、贏取客戶的信任、貢獻所在的國家并且促進國際社會的理解和共識的重要性。莊臣父子公司身體力行，“改善環境、保護地球”，為保護生態和社區建設作出了巨大的貢獻。

山姆有四個孩子，四個孩子都在康奈爾大學的莊臣商學院接受教育。山姆對于接班人培養有自己的哲學，他沒有給孩子壓力，他以潤物細無聲的方式對孩子進行言傳身教，莊臣公司第五代的四個孩子畢業后都決定回家族企業工作。

△山姆夫婦和四個孩子

四個孩子，海倫于1985年擔任產品部副經理，維尼于1986年擔任公關部經理，科特創辦的投資公司并入莊臣父子公司，菲斯克后來成為現任的莊臣公司的CEO。

△菲斯克·莊臣

退休后的山姆一直關注家族企業的發展，因為他親眼目睹了太多家族企業因為手足相爭，而最后走向衰敗的案例。

莊臣家族也建立了一個由所有家族成員組成的委員會，處理家族和公司事務，精心的設計，避免了讓一個孩子完全凌駕于其它家族成員之上。

第五代的四個孩子相處和睦，在沒有任何沖突的情況下，也達成了最佳的安排——擁有物理博士學位的菲斯克擔任公司CEO，海倫成為戶外用品公司董事長，柯特出任莊臣泰華施董事長，不喜經商的維尼成為莊臣家族基金會主席。

每個孩子都在家族企業中找到了自己的舞臺。

企業也是生命，也有四季的時序，有榮枯的輪回。如何思索企業生命的來和去？何時走入，何時離開？何時拒絕，何時承受？如何迎接新時代，又如何告別舊時光？ ……這一切，都是企業生命歷程中巨大的智慧。

莊臣父子公司，五代人，都堅持了同樣的價值——那就是“做一個讓世界變得更好的家族企業”，130多年過去了，這五代人給予世界的不僅是產品更是精神。

不

后記

2017年11月3日，莊臣公司獲得了“全球保護英雄獎”。

在這個地球不斷受到創傷的時代，莊臣公司成功拯救了10,000英畝的亞馬遜熱帶雨林。而在更早的1975年，莊臣公司宣布停用所有的含有氟氯烴成分的噴霧產品。

而這個產品當時已經鋪遍全球，停用的原因僅僅是因為有一項并不充分的研究表示，氟氯烴可能會破壞臭氧層。為此作為CEO的山姆在公司內外受到了巨大的壓力和批評。

三年后，美國和加拿大政府明令禁止使用含氟氯烴成分的噴霧。而莊臣公司因為提前研發更環保的成分而在此后獲得了更大的競爭優勢。

我們要留給子孫后代一個怎樣的世界？我想莊臣家族做出了榜樣。

以上內容由用戶投稿，彬迪地板進行整理發布，希望對大家有所幫助，如有侵權，請聯系我們進行刪除。