墻上圖片是圣象地板星級安裝技師
圣象地板居然之家皇姑店店面產品展示
圣象地板在沈陽主城擁有八家門店,覆蓋了包括紅星美凱龍、居然之家、九路家具城等幾家大型專業的建材賣場,布局完善。圣象地板銷售顧問告訴記者圣象地板現在主要銷售強化地板和實木地板,花色非常多,展示的產品有數百個種類,價格從一百多至上千元不等。產品線極其豐富,可選擇余地較大。
在談到售后服務時,他表示,“圣象地板居然之家皇姑店可謂在售后服務上獨秀一枝,所售圣象產品三包服務延長至三年?!值匕?,七分安裝’,圣象地板更是培養了一批擁有行業內安裝技藝的地板安裝技師,其中像郝忠偉師傅是圣象地板名的安裝技師。圣象地板的技師們無論是地板背景墻,還是飄窗地板,樓梯地板,都能超水平完成客戶要求?!?/p>
【編輯點評】:無論地板品牌之間的競爭處于何種程度附近圣象木地板專賣店,服務的獨特價值和要素內涵,都為品牌的營銷競爭提供了更大的想象空間,為品牌構建更高的差異化的競爭壁壘提供了更多的現實性及可能性。因此,從這個意義上說,服務更是企業的核心競爭力。圣象地板無論從產品到服務,都值得點贊!
圣象地板居然之家皇姑店圣象大事記
“圣象地板管家服務”標準
高標準的要求,鍛造圣象地板高品質的產品。圣象地板不僅僅只是將的產品推送給消費者,更是將細心的服務也和盤托出。在圣象地板店內,記者注意到在進門的左手邊處,墻上醒目的掛著“圣象地板管家服務”標準,“3心1示5承諾”不僅傳達了圣象地板服務的標準,也同樣是許下了圣象地板的服務諾言。
此外,在店面隨處都可以看到企業文化的宣傳,體現了圣象地板作為行業龍頭老大的實力與功績。進店右手邊,墻上懸掛著圣象地板歷年來的大事記,展示了一個18年的品牌如何一步一個腳印做大做強。
【編輯點評】:構筑差異化競爭的更高壁壘,品牌需要準確把握消費者深層的需要及營銷的社會人文價值。品牌對顧客價值的理解,對顧客需求的判斷,必須深入到人性需要的深處。圣象地板“圣象地板管家服務”更加細致和人性化,讓消費者更加輕松購物。圣象地板不但加強服務的規范化、標準化建設,還將根據市場競爭的需要不斷開發個性化的增值服務項目,引導地板服務按產業化、品牌化經營的方向發展。
圣象地板居然之家皇姑店店面新品展示
圣象地板企業文化展示
圣象地板企業文化墻
記者在圣象地板店面發現附近圣象木地板專賣店,2014年上市的地板都貼著一個“新品上市”的標簽。據了解,圣象地板居然之家皇姑店面總會時間將新品展示在消費者眼前,為了更好的方便消費者選購和推廣新產品。除此外,圣象地板遼寧公司專人每個月都會到各家店面進行巡檢,主要檢查店面的產品分布、店面情況和導購員服務標準等,凡此種種就是為了給消費者帶來更好的消費體驗。
此外,圣象地板每年也會不定期對其店面銷售顧問做系統的技能培訓,圣象地板的企業文化、專業的木材知識、產品制造、售后服務等等,保證每一位上崗的導購都是一名專業的地板顧問,可以解決消費者關于地板的任何問題。
【編輯點評】:產品的競爭、服務的競爭都是處于企業基礎平臺的競爭,而越是基礎就越是根本。服務提升的關鍵在于“人”,作為直接服務于消費者的一線銷售人員,其素質會直接影響到品牌的服務水平。圣象地板對于員工的培訓從不含糊,就是為了給消費者帶來更好的購物導向。
圣象地板居然之家皇姑店店面產品展示
圣象地板居然皇姑店客戶休息區
圣象地板居然之家皇姑店店面產品展示
【圣象品牌介紹】:
圣象地板,是中國地板行業著名品牌。圣象地板擁有中國馳名商標、中國、國家免檢、中國環境標志認證等多項榮譽。2012年統計資料顯示,圣象地板已累計銷售超過3億平方米,2012年3月30日國家統計局公布:1995年至2012年,圣象地板銷量遙遙領先。2012年,世界品牌實驗室和《世界經理人周刊》聯合評估的“中國品牌500強”中,圣象品牌價值121.35億元,連續多年蟬聯建材行業榜首。
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